Destek

Sorularınız, hata bildirimleri ve veri talepleriniz için: destek@softsynex.com

Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Tüketim yalnız iki tam depo arasında ölçülebilir. İlk tam depo ölçümü başlatır; ikinci tam depodan sonra ilk sonucunuzu görürsünüz. Arada kısmi alım yaptıysanız onu “depoyu tam doldurmadım” olarak işaretleyin; o alım ölçümü bozmaz, sonraki tam depoya eklenir.

Büyük olasılıkla kaydetmediğiniz bir dolum var. O dolumdan sonraki kayıtta “bundan önce kaydetmediğim bir dolum oldu” kutusunu işaretleyin. Uygulama o aralığı hesaba katmaz; aksi hâlde gidilen yol kaydedilen yakıttan fazla görünür ve ortalama yanlış düşer.

Hayır. Mobil uygulama kayıtları önce cihaza yazar, ağ geldiğinde kendiliğinden eşitler. Ayarlar ekranında kaç kaydın gönderilmeyi beklediğini görebilirsiniz. Bekleyen kayıt varken çıkış yapmayın; önce eşitlenmesini bekleyin.

Raporlar → “CSV içe aktar” bölümünden yakıt kayıtlarınızı aktarabilirsiniz. Dosyada en az tarih, sayaç ve miktar sütunları olmalıdır. Aktarmadan önce önizleme gösterilir, hiçbir şey yazılmaz. Aynı tarih ve sayaca sahip kayıtlar atlanır; bu yüzden aynı dosyayı iki kez aktarmak kayıtları çoğaltmaz.

Ayarlar → Hesap → “Hesabı sil”. Adımların ayrıntısı hesap silme sayfasındadır.

• Verilerimi indirmek istiyorum → Ayarlar → Hesap → “Verilerimi indir”.
• KVKK/GDPR kapsamında başvuru yapmak istiyorum → destek@softsynex.com